DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón un producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo gratis para un reembolso dentro de los catorce (14) días a partir de la recepción.
Los productos promocionales y artículos de regalo pueden no ser elegibles para reembolso.
MUY IMPORTANTE
Los artículos deben ser devueltos en su empaque original.
Le sugerimos que mantenga todos los envases y cajas hasta que haya tomado su decisión final de compra.
Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin utilizar. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y un reembolso si se considera que los bienes han sido utilizados o dañados.
CÓMO DEVOLVER UNO O MÁS ARTÍCULOS:
1 – CONTACTE A SERVICIO A CLIENTES.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente correo electrónico y recuerde especificar la dirección para la recolección de los artículos a devolver:
contacto@verteramexico.com
Nuestro equipo lo contactará con más instrucciones.
2 – PREPARE LOS PRODUCTOS Y LA CAJA.
Prepare la CAJA con los artículos que desea devolver. Puede utilizar la misma caja en la que recibió sus productos.
IMPRIMA y llene con los datos solicitados, en el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que recibió por correo electrónico de nuestro departamento de Servicio al Cliente. Insértelo en la CAJA junto con la mercancía.
Por favor, imprima y adjunte la siguiente dirección de devolución en la caja:
Vertera México
Calle Ontario #1090-3B, Colonia Providencia.
C.P. 44630. Guadalajara, Jalisco, México.
3 – ENVÍO (Sin cargo para usted)
Una vez que esté listo (artículos nuevos y no utilizados, empacados en su envase original, caja cerrada y correctamente etiquetada con la dirección de retorno y el formulario de devolución impreso y colocado dentro de la caja), programaremos la recolección en su dirección, sin costo para usted.
MUY IMPORTANTE
Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin utilizar. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y un reembolso si se considera que los bienes han sido utilizados o dañados.
Si artículos usados o dañados son devueltos, cualquier costo de envío adicional será cargado a usted. Nos reservamos el derecho de conservar los artículos usados o dañados y su valor.
4 – REEMBOLSO
Una vez que el producto devuelto es recibidoy ha pasado nuestro control de calidad, le reembolsaremos el precio total de compra de las mercancías devueltas. (Tenga en cuenta que el costo de envío de su pedido no es reembolsable.)
Los reembolsos solo se pueden abonar en la misma tarjeta de crédito o método de pago utilizado en la compra original.
El proceso de reembolso puede tomar de 14 a 21 días para verse reflejado en su cuenta, dependiendo de la institución bancaria utilizada en pago original.